Chính sách chỉnh sửa

Xử Lý Định Lượng hiểu rằng trong quá trình hoàn thiện luận văn, luận án, đề tài nghiên cứu khoa học hoặc bài báo, khách hàng có thể nhận được những góp ý từ giảng viên hướng dẫn, hội đồng bảo vệ hoặc phản biện khoa học. Vì vậy, sau khi bàn giao kết quả, bên mình vẫn tiếp tục hỗ trợ giải đáp và chỉnh sửa những nội dung liên quan đến phần phân tích dữ liệu đã thực hiện.

Để khách hàng thuận tiện theo dõi và chủ động trong quá trình làm việc, Xử Lý Định Lượng áp dụng chính sách hỗ trợ chỉnh sửa như sau.

1. Nguyên tắc hỗ trợ chỉnh sửa

Xử Lý Định Lượng không chỉ bàn giao kết quả phân tích mà còn hỗ trợ khách hàng hiểu rõ các chỉ số thống kê và hoàn thiện những nội dung liên quan đến phần xử lý dữ liệu trong bài nghiên cứu.

Trong phạm vi dịch vụ đã thống nhất, bên mình hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về kết quả phân tích, làm rõ phương pháp và các chỉ số thống kê, đồng thời tiếp nhận những yêu cầu chỉnh sửa theo góp ý của giảng viên hoặc hội đồng.

Việc hỗ trợ được thực hiện dựa trên mô hình nghiên cứu, bảng câu hỏi, bộ dữ liệu và các nội dung phân tích đã thống nhất ban đầu. Những yêu cầu làm thay đổi đáng kể phạm vi công việc sẽ được xem xét và trao đổi riêng trước khi thực hiện.

2. Các trường hợp được hỗ trợ miễn phí

Đối với những điều chỉnh thông thường, không làm thay đổi đáng kể nội dung và khối lượng công việc ban đầu, Xử Lý Định Lượng sẽ hỗ trợ miễn phí.

Các trường hợp thường được hỗ trợ bao gồm:

• Thay đổi tên biến quan sát hoặc biến tiềm ẩn.

• Điều chỉnh, bổ sung phần diễn giải kết quả phân tích.

• Rà soát và điều chỉnh việc lựa chọn biến quan sát bị loại hoặc giữ lại.

• Kiểm tra, phân tích lại những quan hệ tác động chưa có ý nghĩa thống kê.

• Điều chỉnh nhỏ mô hình nghiên cứu nhưng vẫn sử dụng bộ dữ liệu và phương pháp phân tích ban đầu.

• Kiểm tra lại các chỉ số thống kê và kết quả kiểm định theo góp ý của giảng viên.

• Khắc phục những sai sót phát sinh từ phía Xử Lý Định Lượng (nếu có).

Đối với các yêu cầu chỉnh sửa thông thường, bên mình hỗ trợ tối đa 02 lần miễn phí cho mỗi hạng mục đã thực hiện. Khách hàng nên tổng hợp đầy đủ các góp ý trong cùng một lần gửi để việc chỉnh sửa được nhanh chóng và hạn chế bỏ sót nội dung.

Trường hợp có nhiều góp ý liên quan trong cùng một lần gửi, Xử Lý Định Lượng sẽ xem xét và xử lý chung trong một lần chỉnh sửa.

Những sai sót thuộc trách nhiệm của Xử Lý Định Lượng sẽ được khắc phục miễn phí và không tính vào 02 lần chỉnh sửa nêu trên.

3. Các trường hợp phát sinh chi phí

Một số yêu cầu chỉnh sửa có thể làm thay đổi đáng kể nội dung công việc hoặc cần thực hiện lại nhiều bước phân tích. Đối với những trường hợp này, Xử Lý Định Lượng sẽ kiểm tra và thông báo chi phí trước khi thực hiện.

Các trường hợp thường phát sinh chi phí bao gồm:

• Thay đổi cấu trúc biến của bảng câu hỏi khảo sát.
• Thay đổi mô hình nghiên cứu.
• Thay đổi giả thuyết nghiên cứu.
• Thay đổi cỡ mẫu hoặc thay thế bộ dữ liệu.
• Yêu cầu điều chỉnh lại giá trị trung bình (Mean) dữ liệu.
• Thay đổi phương pháp phân tích (ví dụ chuyển từ SPSS sang AMOS hoặc SMARTPLS, hoặc ngược lại).
• Bổ sung các phân tích không nằm trong phạm vi gói dịch vụ ban đầu.

Đối với những trường hợp trên, chi phí chỉnh sửa thường dao động từ 30%–50% giá trị gói dịch vụ ban đầu, tùy theo nội dung và khối lượng công việc thực tế.

Nếu yêu cầu làm thay đổi hoàn toàn mô hình nghiên cứu, bộ dữ liệu hoặc phương pháp phân tích, bên mình sẽ xem xét như một gói dịch vụ mới và gửi báo giá riêng kèm ưu đãi giảm giá.

Mọi khoản chi phí phát sinh đều được trao đổi trước và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

4. Thời hạn hỗ trợ

Chính sách hỗ trợ chỉnh sửa được áp dụng kể từ khi Xử Lý Định Lượng gửi file PDF kết quả xem trước theo Quy trình xử lý và thanh toán.

Sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán và nhận đầy đủ file gốc, bên mình vẫn tiếp tục hỗ trợ giải đáp và chỉnh sửa trong phạm vi đã thống nhất.

Thời gian hỗ trợ kéo dài đến khi khách hàng hoàn thành bài nghiên cứu, nhưng không quá 06 tháng kể từ ngày bàn giao kết quả chính thức.

Thời hạn 14 ngày để kiểm tra kết quả xem trước và hoàn tất thanh toán là quy định riêng, không phải thời hạn kết thúc hỗ trợ chỉnh sửa sau bàn giao.

Sau thời gian 06 tháng, nếu khách hàng vẫn cần hỗ trợ, Xử Lý Định Lượng sẽ xem xét từng yêu cầu và thông báo phương án thực hiện phù hợp.

5. Quy trình tiếp nhận chỉnh sửa

Khi có góp ý từ giảng viên, hội đồng hoặc cần kiểm tra lại kết quả, khách hàng có thể liên hệ với Xử Lý Định Lượng qua Zalo hoặc email để được hỗ trợ.

Để thuận tiện cho việc kiểm tra, bạn vui lòng gửi kèm nội dung góp ý, file Word mới nhất của bài nghiên cứu (nếu có) và ghi rõ những phần cần điều chỉnh.

Sau khi tiếp nhận, bên mình sẽ kiểm tra yêu cầu, xác định nội dung thuộc phạm vi hỗ trợ miễn phí hay có phát sinh chi phí, đồng thời thông báo thời gian dự kiến hoàn thành.

Đối với những yêu cầu có phát sinh chi phí, Xử Lý Định Lượng chỉ tiến hành thực hiện sau khi hai bên đã thống nhất.

6. Cam kết của Xử Lý Định Lượng

Xử Lý Định Lượng luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn thiện bài nghiên cứu, đặc biệt đối với những góp ý liên quan đến kết quả phân tích dữ liệu đã thực hiện.

Bên mình cam kết tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất, thực hiện đúng nội dung đã thống nhất và thông báo rõ ràng nếu có chi phí phát sinh.

Các dữ liệu khảo sát, tài liệu nghiên cứu và thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin.

Xử Lý Định Lượng cũng sẽ trao đổi rõ với khách hàng nếu yêu cầu chỉnh sửa không phù hợp với dữ liệu thực tế hoặc nguyên tắc phân tích thống kê, nhằm đảm bảo kết quả nghiên cứu được trình bày chính xác và có cơ sở.

7. Hiệu lực chính sách

Chính sách hỗ trợ chỉnh sửa được áp dụng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tại Xử Lý Định Lượng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận riêng trước khi thực hiện.

Trong quá trình tư vấn, bên mình sẽ cung cấp đường dẫn đến trang Chính sách hỗ trợ chỉnh sửa để khách hàng tham khảo và xác nhận trước khi sử dụng dịch vụ.

Xử Lý Định Lượng có thể cập nhật chính sách để phù hợp với quy trình làm việc thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website. Đối với những đơn hàng đã xác nhận trước thời điểm cập nhật, chính sách hoặc thỏa thuận đã thống nhất ban đầu vẫn được áp dụng, trừ khi hai bên đồng ý thay đổi.

Nếu có thắc mắc về phạm vi chỉnh sửa, số lần hỗ trợ hoặc chi phí phát sinh, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Xử Lý Định Lượng để được giải đáp trước khi sử dụng dịch vụ.